Conditions Transparentes

Conditions Générales de Vente

Modalités de nos services et garanties

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre B.phone31 et ses clients dans le cadre de la vente de produits et services de réparation de téléphones mobiles et appareils électroniques.

2. Services proposés

Nos prestations incluent :

Réparation d'écrans de smartphones et tablettes
Remplacement de batteries
Réparation de ports de charge
Micro-soudure et réparation de cartes mères
Vente d'accessoires et de téléphones reconditionnés
Diagnostic gratuit

3. Commandes et devis

3.1 Devis

Tout devis est gratuit et sans engagement
Le devis est valable 30 jours
L'acceptation du devis vaut commande ferme

3.2 Commande

Toute commande suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGV
La commande est confirmée par la signature du devis ou l'acceptation écrite
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande

4. Prix et paiement

Modalités de paiement :

Espèces (dans la limite légale)
Carte bancaire
Chèque
Virement bancaire

⚡ Le paiement est exigible à la livraison de l'appareil réparé

5. Délais d'exécution

Réparation Express

30-45min

Écrans, batteries

Réparation Standard

2-4h

Ports de charge, haut-parleurs

Réparation Complexe

2-5 jours

Micro-soudure, cartes mères

6. Garanties

6.1 Garantie des réparations

Réparations standard 6 mois
Remplacement de batteries 6 mois
Micro-soudure 3 mois
Pièces détachées vendues 6 mois

6.2 Exclusions de garantie

Dommages causés par une mauvaise utilisation
Oxydation due à l'eau après réparation
Chutes et chocs après réparation
Interventions par des tiers

7. Responsabilité

Limitations importantes :

  • Sauvegardez vos données avant toute intervention
  • Nous ne sommes pas responsables de la perte de données
  • Notre responsabilité est limitée au prix de la réparation
  • Nous conseillons fortement la sauvegarde préalable

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'urgence dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

9. Réclamations et litiges

En cas de réclamation

Contactez-nous dans les 48h suivant la récupération de votre appareil :

contact@bphone31.fr
+33 5 61 23 45 67
68 rue Pargaminière, 31000 Toulouse

Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne :

Plateforme européenne ODR

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Toulouse.

Dernière mise à jour : 27/11/2025